Kết nối doanh nghiệp hiện đại với tổng đài thông minh cloud

Các doanh nghiệp hiện nay đều chú trọng đầu tư, cải tạo cho hệ thống liên lạc của mình. Nhiều doanh nghiệp đã chuyển qua sử dụng các tổng đài thông minh cloud để xây dựng hệ thống tổng đài . Cùng SENBAC tìm hiểu rõ hơn về tổng đài điện toán đám mây cloud

Tổng đài thông minh cloud là một dịch vụ tổng đài ảo lưu trữ và hoạt động trên điện toán đám mây. Vì vậy thay vì phải thiết kế một hệ thống hạ tầng như tổng đài truyền thống thì chỉ cần có internet là tổng đài thông minh cloud đã có thể hoạt động. Có nghĩa là doanh nghiệp chỉ cần kết nối mạng tin cậy, thiết lập số điện thoại tổng đài (số cố định, hotline… ) để lưu trữ thông tin.

Nguyên lý hoạt động của tổng đài thông minh cloud

Doanh nghiệp cần trang bị điện thoại IP riêng. Nhà cung cấp dịch vụ tổng ảo sẽ cài đặt phần mềm này đến doanh nghiệp. Doanh nghiệp hoàn toàn không cần đầu tư cơ sở vật chất tốn kém như tổng đài truyền thống.

Tổng đài thông minh cloud sẽ hoạt động thông qua mạng LAN hay WAN.

Đối tượng khách hàng

Đối tượng khách hàng của tổng đài cloud rất đa dạng. Tuy nhiên tiêu biểu có thể nhắc đến: 

Các công ty doanh nghiệp thiết lập tổng đài điện thoại nhưng lại chưa có nhân viên kỹ thuật

Bộ phận chăm sóc khách hàng, kinh doanh, tư vấn, tiếp thị,… qua điện thoại

Các doanh nghiệp làm về dịch vụ, doanh nghiệp vừa và nhỏ không có bộ phận IT

Lợi ích của tổng đài thông minh cloud kết nối doanh nghiệp

Tiết kiệm chi phí

không cần nhân viên kỹ thuật

Ghi âm cuộc gọi

Thống kê và đánh giá cuộc gọi

Nâng cấp mở rộng dễ dàng

Dễ dàng sử dụng trên nhiều thiết bị

An toàn , ổn định, dễ dàng tìm ra sai sót và bảo trì.

Doanh nghiệp nào còn thắc mắc về tổng đài thông minh cloud, tổng đài ảo? Muốn tìm hiểu địa chỉ uy tín để tư vấn, liên hệ ngay với SENBAC.