Những xu hướng thương mại điện tử năm 2020

Thương mại điện tử

Theo nghiên cứu, năm 2020 doanh số bán hàng trực tuyến sẽ tăng cao. Để đảm bảo doanh nghiệp không bị thụt lùi phía sau, bạn cần nắm bắt các xu hướng thương mại điện tử mới nhất. 

Theo kịp các xu hướng này sẽ giúp việc kinh doanh dễ dàng, doanh thu công ty sẽ tăng lên đáng kể.

Dưới đây là những xu hướng thương mại điện tử hàng đầu năm 2020 SENBAC cùng tìm hiểu.

Hệ thống quản lý

Có một hệ thống quản lý CRM là một trong những công cụ quản lý khách hàng hiệu quả.

Ngoài quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng và lịch sử khách hàng. Cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn, tăng khả năng quay lại. Khách hàng tiềm năng cũng dễ dàng giữ liên lạc với bạn hay để lại phản hồi.

Thanh toán online trong thương mại điện tử

Theo nghiên cứu, 60% tổng lưu lượng thương mại điện tử đến từ điện thoại thông minh và máy tính bảng.

Sự tăng trưởng này trùng khớp với sự gia tăng của thanh toán di động

Hầu hết người dùng hiện nay tìm kiếm sản phẩm và mua hàng qua điện thoại di động. 

Trong vài năm tới hình thức thanh toán thương mại điện tử cũng dần thay đổi. Việc thanh toán trong tương lai sẽ nhanh chóng hơn.

Tin nhắn và chatbots riêng tư

Hầu hết mọi người hỏi nhiều trước khi quyết định mua hàng. Vì nhiều câu hỏi đơn giản, bạn có thể sử dụng trí thông minh nhân tạo và chatbot.

Một số lợi ích chatbot mang lại:

Hoạt động 24/7

Đưa ra các câu trả lời nhanh cho các câu hỏi thường gặp

Cung cấp cho khách hàng thông tin về phương thức thanh toán, giờ làm việc, đảm bảo giao hàng…

Giúp doanh nghiệp nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng

Hay bạn cũng hoàn toàn có thể sử dụng dịch vụ autocall để cung cấp các thông tin, chương trình khuyến mãi đến khách hàng.

Khai thác sức mạnh video

Ngành thương mại điện tử tiếp tục phát triển giúp tăng kỳ vọng của khách hàng. Nguồn ưu tiên về cách người dùng tương tác với các nội dung là qua video. Các sản phẩm có video có khả năng trải nghiệm chuyển đổi hơn 37%

Các xu hướng thương mại điện tử trong thời đại công nghệ 4.0 mang đến những giải pháp kinh doanh tuyệt vời cho doanh nghiệp.

SENBAC CO., LTD.

Email: info@senbac.com
Phone: 1900 7007
Liên lạc trực tiếp theo số điện thoại 1900 7007 hoặc điền vào mẫu bên phải để được tư vấn.




 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *