NÊN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI IP HAY TỔNG ĐÀI ANALOG?
Lắp đặt tổng đài IP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số người vẫn chưa thực sự hiểu rõ về tính năng, lợi ích của tổng đài IP cũng như đang đắn đo lựa chọn giữa hai loại tổng đài.
TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG (ANALOG) |
TỔNG ĐÀI IP |
||
LỢI ÍCH CƠ BẢN |
|||
Chi phí |
Đầu tư ban đầu | Trung bình | Trung bình |
Triển khai |
Cao |
Trung bình |
|
Bảo trì | Cao |
Thấp |
|
Khả năng nâng cấp và mở rộng nội bộ |
Hạn chế, phụ thuộc vào khả năng đầu tư ban đầu của tổng đài. |
Không giới hạn số lượng người dùng khi nâng cấp. |
|
Chi phí phát sinh: cao |
Chi phí phát sinh: thấp |
||
Khả năng nâng cấp và mở rộng chi nhánh |
Hạn chế và tốn kém chi phí.
Không thể kết nối với chi nhánh quá xa. Phải mượn dịch vụ trung gian bên ngoài. |
Không hạn chế kết nối đa chi nhánh. Tiết kiệm chi phí. Giảm chi phí thuê dịch vụ bên ngoài. |
|
Khả năng tương tác với hệ thống khác |
Chi phí đầu tư thiết bị mới rất cao.
Phải đầu tư thiết bị chuyên biệt dành riêng cho từng hệ thống. |
Tương tác dễ dàng qua giao thức SIP và các giao thức khác như VoIP, hội nghị truyền hình,… |
|
TÍNH NĂNG CƠ BẢN |
|||
Gọi nội bộ |
Miễn phí.
(Giới hạn trong nội bộ) |
Miễn phí. (Không giới hạn địa lý) |
|
Trả lời tự động |
Có (giới hạn) | Có (không giới hạn) | |
Hàng đợi |
Không | Có | |
Nhạc chờ |
Có (hạn chế) |
Có (không hạn chế) |
|
Quản lý và cài đặt | Phức tạp |
Đơn giản |
|
Báo cáo thống kê | Có (đơn giản) |
Có (chi tiết) |
|
TÍNH NĂNG NÂNG CAO |
|||
Chuyển hướng cuộc gọi |
Không | Có | |
Hội nghị, hội nghị truyền hình |
Không | Có | |
Số lượng người dùng | Hạn chế |
Không hạn chế |
|
Kết nối nhiều văn phòng |
Không |
Có |
|
Gọi miễn phí và giảm cước |
Không |
Có |
|
Ghi âm | Không |
Có |
|
Gọi video |
Không | Có | |
Voice mail |
Không |
Có |
|
Fax to mail | Không |
Có |
Bên cạnh đó, khả năng tận dụng lại các tổng đài truyền thống và xem đó như là một máy nhánh của tổng đài IP cũng là một điều đáng quan tâm. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí đầu tư và có thể sử dụng hết công suất trước khi chuyển sang tổng đài IP.
Tổng đài IP SENBAC có thể giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng công nghệ hiện đại và tận dụng được dịch vụ tiện ích nhằm nâng cao hiệu suất và khả năng khai thác triệt để cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.