NÊN LẮP ĐẶT TỔNG ĐÀI IP HAY TỔNG ĐÀI ANALOG?

05/07/2018 Nguyễn Linh Công nghệ, Tổng đài

Lắp đặt tổng đài IP mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, một số người vẫn chưa thực sự hiểu rõ về tính năng, lợi ích của tổng đài IP cũng như đang đắn đo lựa chọn giữa hai loại tổng đài.

		TỔNG ĐÀI TRUYỀN THỐNG (ANALOG)	TỔNG ĐÀI IP
*LỢI ÍCH CƠ BẢN*
Chi phí	Đầu tư ban đầu	Trung bình	Trung bình
	Triển khai	Cao	Trung bình
	Bảo trì	Cao	Thấp
Khả năng nâng cấp và mở rộng nội bộ		Hạn chế, phụ thuộc vào khả năng đầu tư ban đầu của tổng đài.	Không giới hạn số lượng người dùng khi nâng cấp.
		Chi phí phát sinh: cao	Chi phí phát sinh: thấp
Khả năng nâng cấp và mở rộng chi nhánh		Hạn chế và tốn kém chi phí. Không thể kết nối với chi nhánh quá xa. Phải mượn dịch vụ trung gian bên ngoài.	Không hạn chế kết nối đa chi nhánh. Tiết kiệm chi phí. Giảm chi phí thuê dịch vụ bên ngoài.
Khả năng tương tác với hệ thống khác		Chi phí đầu tư thiết bị mới rất cao. Phải đầu tư thiết bị chuyên biệt dành riêng cho từng hệ thống.	Tương tác dễ dàng qua giao thức SIP và các giao thức khác như VoIP, hội nghị truyền hình,…
*TÍNH NĂNG CƠ BẢN*
Gọi nội bộ		Miễn phí. (Giới hạn trong nội bộ)	Miễn phí. (Không giới hạn địa lý)
Trả lời tự động		Có (giới hạn)	Có (không giới hạn)
Hàng đợi		Không	Có
Nhạc chờ		Có (hạn chế)	Có (không hạn chế)
Quản lý và cài đặt		Phức tạp	Đơn giản
Báo cáo thống kê		Có (đơn giản)	Có (chi tiết)
*TÍNH NĂNG NÂNG CAO*
Chuyển hướng cuộc gọi		Không	Có
Hội nghị, hội nghị truyền hình		Không	Có
Số lượng người dùng		Hạn chế	Không hạn chế
Kết nối nhiều văn phòng		Không	Có
Gọi miễn phí và giảm cước		Không	Có
Ghi âm		Không	Có
Gọi video		Không	Có
Voice mail		Không	Có
Fax to mail		Không	Có

Bên cạnh đó, khả năng tận dụng lại các tổng đài truyền thống và xem đó như là một máy nhánh của tổng đài IP cũng là một điều đáng quan tâm. Doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí đầu tư và có thể sử dụng hết công suất trước khi chuyển sang tổng đài IP.

Tổng đài IP SENBAC có thể giúp doanh nghiệp bắt kịp với xu hướng công nghệ hiện đại và tận dụng được dịch vụ tiện ích nhằm nâng cao hiệu suất và khả năng khai thác triệt để cho việc kinh doanh của doanh nghiệp.