Hệ thống tổng đài IP và phương thức hoạt động

Hệ thống tổng đài IP

Trước khi có internet, tất cả các cuộc gọi điện thoại đều đi qua mạng của công ty điện thoại. Yêu cầu có điện thoại analog ở mỗi đầu.  Từ những năm 1990, các nhà nghiên cứu đã tạo ra khả năng chuyển cuộc gọi thông qua mạng internet. Đây được gọi là hệ thống tổng đài IP hay giao thức thoại internet (VoIP)

Sự phát triển của hệ thống tổng đài IP

Khi internet tiếp tục phát triển, những nhu cầu và cải tiến mới cũng phát triển theo. Thay vì chỉ gói gọn trong việc liên lạc giữa các thiết bị đầu cuối. Hệ thống tổng đài IP cho phép liên lạc giữa máy tính, điện thoại, điện thoại IP. 

Hệ thống mới hoạt động dựa trên điện toán đám mây và được lưu trữ bởi một nhà cung cấp bên ngoài. Hệ thống hoạt động linh hoạt như một ứng dụng. Cung cấp nhiều kênh giao tiếp cho doanh nghiệp với khách hàng. 

Người dùng có thể trò chuyện video, chia sẻ dữ liệu, SMS tức thời chỉ cần họ sở hữu một thiết bị kết nối internet.

Hệ thống điện thoại IP cho phép công ty tích hợp giao diện với các ứng dụng khác. Các nhân viên tổng đài  có thể dễ dàng theo dõi các cuộc gọi trong hệ thống CRM và sử dụng ghi chú từ các cuộc gọi thoại trước đó. 

Phương thức hoạt động của tổng đài VoIP

Các cuộc gọi điện thoại sẽ được chuyển đổi thành tín hiệu kỹ thuật số
Các tín hiệu được mã hóa thành các gói giao thức internet (IP)
Các gói IP được chuyển đổi trở thành tín hiệu điện thoại và được nhận bởi số điện thoại đầu bên kia

VoIP giúp người dùng có thể truy cập internet, các cuộc gọi điện thoại thường và cuộc gọi VoIP thông qua một đường dây.

Hệ thống điện thoại IP là một cuộc cách mạng cho nhiều doanh nghiệp. Chi phí tổng đài IP ít tốn kém hơn so với tổng đài truyền thống. Bất kỳ công ty nào cũng đều có thể sử dụng hệ thống tổng đài IP. 

SENBAC là một địa chỉ cung cấp các giải pháp phần mềm, hệ thống tổng đài ảo uy tín và chất lượng. Được nhiều doanh nghiệp lựa chọn là đối tác tin cậy.

SENBAC CO., LTD.

Email: info@senbac.com
Phone: 1900 7007
Liên lạc trực tiếp theo số điện thoại 1900 7007 hoặc điền vào mẫu bên phải để được tư vấn.




Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *