Giải đáp thắc mắc về tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi

Tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi

Tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi giúp kiểm soát chất lượng cuộc gọi giữa nhân viên và khách hàng. Hạn chế rủi ro cho doanh nghiệp. Việc chăm sóc khách hàng được tốt hơn, đánh giá chất lượng và thái độ làm việc của nhân viên khách quan. 

Cách thức hoạt động của tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi

Tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi

Tự động ghi âm các cuộc gọi vào ra của tất cả các máy nhánh của doanh nghiệp

Thời gian ghi âm thường mặc định là 12 tháng gần nhất. Do đó các file ghi âm trước đó sẽ tự động xóa.

Tùy vào nhu cầu của doanh nghiệp trong tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi có thể thỏa thuận về thời gian ghi âm cuộc gọi.

Những máy nhánh không muốn ghi âm có thể loại trừ

Số lượng cuộc gọi và thời lượng ghi âm không giới hạn.

Nghe lại tổng đài ảo ghi âm cuộc gọi

Với giao diện đơn giản dễ sử dụng, việc nghe lại các file ghi âm cuộc gọi cũng khá đơn giản. Mỗi doanh nghiệp lắp đặt tổng đài ảo đều được cung cấp một tài khoản quản lý cuộc gọi. 

Muốn nghe lại file ghi âm chỉ cần đăng nhập tài khoản ở bất cứ đâu chỉ cần có internet. Khách hàng có thể dễ dàng sử dụng công cụ tìm kiếm theo thời gian, số điện thoại khách hàng hoặc số máy nhánh.

Hỗ trợ download file về máy.

Lợi ích của ghi âm cuộc gọi

Ghi âm cuộc gọi là một trong những công cụ hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Đánh giá chính xác được hiệu quả công việc của nhân viên. Đặc biệt trong trường hợp nhiều máy nhánh, nhiều nhân viên. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

trong một số trường hợp, nếu xảy các mâu thuẫn giữa nhân viên và khách hàng. Dựa vào các file ghi âm có thể dễ dàng tìm ra nguyên nhân và giải quyết các vấn đề một cách thỏa đáng. 

SENBAC hiện cung cấp các tổng đài ảo, ngoài ghi âm cuộc gọi còn tích hợp nhiều chức năng hiện đại. Cánh tay đắc lực cho các doanh nghiệp trong việc kinh doanh bền vững. Liên hệ ngay với chúng tôi để được giải đáp.

SENBAC CO., LTD.

Email: info@senbac.com
Phone: 1900 7007
Liên lạc trực tiếp theo số điện thoại 1900 7007 hoặc điền vào mẫu bên phải để được tư vấn.




 

 

 

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *