ĐẦU SỐ 1900 VÀ 1800 LÀ GÌ?

đầu số 1900 và 1800

Đầu số 1900 và 1800 là gì? Đây là hai đầu số do Bộ Thông tin và Truyền thông cấp phép sử dụng cho mục đích kinh doanh.

1. Tổng đài 1900 là gì?

Tổng đài 1900 là tổng đài tư vấn và bán hàng tại Việt Nam. Tổng đài 1900 tính cước người gọi. Đầu số 1900 được ứng dụng hiệu quả cho mục các phòng bán hàng, chăm sóc khách hàng, chuỗi cửa hàng, giao hàng nhanh, phòng vé của doanh nghiệp và tổ chức.

2. Tổng đài 1800 là gì?

Tổng đài 1800 (Toll-Free) là tổng đài miễn cước người gọi vào tại Việt Nam. Mức cước của đầu số 1800 là cố định và được Bộ Thông tin và Truyền thông quy định. Tổng đài này được sử dụng chủ yếu cho Trung tâm CSKH và hỗ trợ miễn phí khách hàng.

Hiện nay, đầu số 1900/1800 được cung cấp bởi các nhà mạng: Viettel, VNPT, FPT, GTEL, ITELSPT. Thủ tục đăng ký đầu số 1900 và 1800 bao gồm 3 bước: Chọn/ Đăng ký đầu số hotline → Chọn tổng đài nội bộ → Triển khai và sử dụng.

3. Điểm khác nhau giữa đầu số 1900 và 1800

  • Hình thức thanh toán

Đầu số 1900: người gọi phải tốn phí tùy thuộc vào mức cước đầu số đó quy định. Doanh nghiệp đăng ký đầu số 1900 sẽ hưởng mức chiết khấu % từ nhà cung cấp tổng đài 1900.

Đầu số 1800: miễn phí cho người gọi tổng đài 1800. Doanh nghiệp đăng ký tổng đài đầu số 1800 phải trả toàn bộ chi phí phát sinh từ mọi cuộc gọi đến.

  • Chi phí đầu số

Đầu số 1900: ban đầu sẽ thu phí triển khai (có thể miễn phí đến 2.000.00 VNĐ) và thường phổ biến là 1.500.000 VNĐ. Định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Chiết khấu cước từ nhà mạng (khoảng từ 20% đến 40%) tổng cước gọi vào.

Đầu số 1800: lúc đầu doanh nghiệp sẽ thu phí triển khai (khoảng 1.500.000VNĐ). Sau đó sẽ là định kỳ hàng tháng bao gồm: Tiền thuê bao + Chi phí thuê tổng đài + Cước gọi trả cho khách gọi vào.

  • Mức cước

Đầu số 1900: Đầu số 1900 có các mức cước gọi vào như sau: 1.000đ/phút 2.000đ/phút, 3.000đ/phút…đến 8.000đ/phút.

Đầu số 1800: Đầu số 1800 là đầu số gọi vào miễn phí. Đây là đầu số dành cho doanh nghiệp chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật. Tổng đài 1800 được sử dụng cho doanh nghiệp lớn với mức cước khoảng 860 VNĐ/phút.

Tổng đài đầu số 1900 và 1800 mang đến giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp. Giải pháp góp phần tạo sự liên kết và đảm bảo việc duy trì mối quan hệ với khách hàng. Do đó, tổng đài đầu số 1900 và 1800 là giải pháp đáng để các doanh nghiệp cân nhắc sử dụng.

SENBAC CO., LTD.

Phone: 1900 7007
Liên lạc trực tiếp theo số điện thoại 1900 7007 hoặc điền vào mẫu bên phải để được tư vấn.




Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *